Handelsbetingelser

KØB HOS MEJERIFORENINGENS WEBSHOP

Mejeriforeningens webshop administreres af Mejeriforeningen og Langhoff Promotion A/S. Alle henvendelser omkring køb, varer, ordrer eller reklamationer skal stiles til Mejeriforeningen

Mejeriforeningen

Agro Food Park 13

DK- 8200 Århus N

E: mf_shop@mejeri.dk

T: +45 8731 2000

Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Mejeriforeningen. Mejeriforeningen opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

BESTILLING AF VARER

Du foretager et køb ved at udvælge de ønskede varer og lægge dem i indkøbskurven. Klik på "gå til kurv", så du kommer til indkøbskurven, hvor du har mulighed for at se din ordre igennem, ændre antallet af varer eller fjerne varer.

Læs og accepter handelsbetingelserne, og klik "gå til kassen". Her skal du indtaste følgende oplysninger; navn, adresse, e-mail, telefon.

Du vil nu se en sammenfatning af din ordre, samt faktura og leverings oplysninger. Check at alt er korrekt, hvis du har behov for at ændre din ordre klik "ret bestilling". Klik herefter "bestil og betal". Du vil nu blive sendt videre til betalingsmodulet. Indtast betalingskort oplysninger og klik "gennemfør betaling". Du får nu vist en kvittering for din ordre på skærmen.

Når din bestilling er gennemført, modtager du en bestillings bekræftelse pr. e-mail, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud

PRISER

Alle priser er inkl. 25% moms og angivet i danske kroner (DKK), hvor intet er nævnt. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Der tages forbehold for taste fejl, valutaændringer, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte varer samt leveringssvigt fra vores leverandører

FRAGT

Vi har samlet en række forskellige fragtmetoder, således du kan vælge netop det, som passer dig bedst. Du kan vælge mellem følgende fragtmetoder:

GLS - Levering til pakkeshop (49,-)
Du vælger selv, hvilken pakkeshop vi skal levere til, og du får en SMS, når du kan afhente din pakke.

GLS - Levering til erhvervsadresse (45,-)
Få leveret pakken på din arbejdsplads og tag den med hjem.

GLS - Levering til privatadresse (65,-)
Pakken leveres på din privatadresse i dagtimerne. Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken skal der efterfølgende rettes henvendelse til GLS (der vil blive lagt en seddel i postkassen med kontaktinfo). Det vil være muligt at aftale ny levering eller afhentning i nærmeste pakkeshop.

BETALING

Det er muligt at benytte følgende betalingskort:

Dankort
MasterCard
Maestro
Visa, Visa Elektron, V PAY
American Express

Beløbet for din bestilling trækkes først fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager

LEVERING

Alle ordrer bliver ekspederet og afsendt fra Mejeriforeningens lager senest 4 hverdage efter modtagelse af ordren. Skulle vi mod forventning ikke kunne overholde leveringstiden vil vi kontakte dig via e-mail.

ÆNDRING OG AFBESTILLING

Ønsker du at afbestille eller ændre en allerede afgivet bestilling, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt på mail mf-shop@mejeri.dk.

Send gerne den ordrebekræftelse du har modtaget pr. e-mail retur til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emneteksten. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, skal du benytte fortrydelsesretten - her har du 14 dages returret.

FORTRYDESESRET

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Mejeriforeningens webshop.

Fortrydelsesretten er betinget af at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis dette er tilfældet vil vi foretage en konkret vurdering af værdiforringelsen og modregne denne. Hvis varen er beskadiget ved modtagelse og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.

Du kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelsen af varen, eller ved at sende varen retur til Mejeriforeningen. Returnering på vores adresse kan kun ske mod forudgående aftale.

Når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv fragtomkostningerne. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du har modtaget varen.

Når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, opfordrer vi dig til at sende en mail til mf-shop@mejeri.dk for at vi kan behandle din retursag hurtigere. Herefter har du 14 dage til at returnere varen.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 14 dage.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Mejeriforeningens webshop har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Varer der returneres per efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget. Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til Mejeriforeningen hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive destrueret kunden vil blive opkrævet et testgebyr.

Ved returnering af en vare, kontaktes Mejeriforeningens kundeservice på mf-shop@mejeri.dk for at få tilsendt returlabel

Klage adgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mejeriforeningens kundeservice på mail mf_shop@mejeri.dk eller på telefon 87312000. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her . Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail adresse mf_shop@mejeri.dk